Ouvidoria do CREA-MA

A Ouvidoria do Crea-MA, é o canal de comunicação direta entre o público interno e o externo da Instituição. Responsável pelo controle e tratamento das manifestações como: crítica, dúvida, reclamação, sugestão, propostas de melhoria, informação e elogios referentes aos serviços públicos prestados a comunidade em geral de maneira a tornar o Conselho mais eficiente. A Ouvidoria é a Instância do Crea, que, também, representa o SIC (Serviço de Informação ao Cidadão), regulamentado pela Lei n.º 12.527/2011, a Lei de Acesso à Informação (LAI).

Fale com a Ouvidoria

Denúncias, reclamações, sugestões, opiniões ou perguntas podem ser encaminhadas via e-mail, SITAC ou pessoalmente. Não deixe de mencionar seu nome e endereço completos. Sua mensagem será recebida e respondida pela Ouvidoria do Crea-MA.

1 Portal do Crea-MA

2 Atendimento: Sala da Ouvidoria, sede do Crea-MA, Av. dos Holandeses, Quadra 35, Lote 08, Calhau, São Luís - MA, CEP 65071-380. De segunda a sexta-feira, das 8:00 às 14:00.

3 E-mail: [email protected]

Como utilizar os serviços da Ouvidoria

Denúncias, reclamações, sugestões, opiniões ou perguntas podem ser encaminhadas via e-mail, SITAC ou pessoalmente. Não deixe de mencionar seu nome e endereço completos. Sua mensagem será recebida e respondida pela Ouvidoria do Crea-MA.

• Denúncia: Ato ou efeito de acusação relativa à conduta profissional ou de agente público, exercício da profissão ou iminência de risco coletivo.
• Reclamação: Ato ou efeito de reclamar, queixar, protestar ou reivindicar quanto a direito.
• Sugestão: Ato ou efeito de estimular ou propor mudanças quanto a determinado procedimento.
• Agradecimento: Demonstração de satisfação pela obtenção do resultado desejado.
• Elogio: Expressão de reconhecimento pela qualidade do atendimento.